เชื่อว่าหลาย ๆ เจ้าของกิจการ ร้านค้า หรือแม้แต่ แม่ค้าออนไลน์ คงกำลังอยากจะหา คอนเทนต์ ดี ๆ ไว้กระตุ้นยอดขายกันอยู่ใช่ไหม หากคุณกำลังเจอปัญหา เริ่มต้นไม่ถูกว่าจะเขียน Content อะไรดี หรือเจอทางตัน คิดคอนเทนต์ใหม่ ๆ ไม่ออก ลองมาดู 6 ไอเดียการสร้าง คอนเทนต์ เจ๋ง ๆ ที่สามารถประยุกต์ใช้ได้ตลอด จะทำได้อย่างไรบ้าง ตามไปดูกัน
คอนเทนต์ (Content) คือ?
คอนเทนต์ คือ เนื้อหา หมายถึงการสื่อสารข้อมูล และประสบการณ์ถึงลูกค้า หรือผู้ใช้งาน เพื่อให้ผู้สื่อสาร สามารถบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ การสื่อสารข้อมูลผ่านคอนเทนต์ที่ดี ต้องถูกออกแบบมาให้เหมาะสมกับเป้าหมาย ผู้รับฟัง ประเภทของเนื้อหา และช่องทางการสื่อสาร
ดังนั้น เราจึงต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์คุณภาพ ได้ทั้งประโยชน์ และดูน่าสนใจ รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าด้วย เพราะ Content คือ หัวใจสำคัญในการขายสินค้าออนไลน์ การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า จะช่วยสร้างการจดจำของร้านในใจลูกค้า ทำให้เกิดการรับรู้ มีส่วนร่วม และเกิดความต้องการซื้อสินค้าในเวลาต่อมา
ประเภทของคอนเทนต์
ก่อนที่เราจะไปเริ่มเขียนคอนเทนต์ได้นั้น เราต้องรู้และเข้าใจ ประเภทของคอนเทนต์กันก่อน ดังนี้
- ตัวอักษร (เขียน) คอนเทนต์ที่สื่อสารผ่านตัวอักษรเช่นบทความบนบล็อกหรือหนังสือพิมพ์
- ภาพ คอนเทนต์ภาพ ที่หลายคนยอมรับว่า สามารถสื่อสารได้ดีกว่าคอนเทนต์คำพูด เช่น ภาพโฆษณา และ Infographic ต่าง ๆ
- เสียง (คำพูด) คอนเทนต์คำพูดอย่าง โฆษณาเสียง วิทยุ และ Podcast ที่สามารถสื่อสารอารมณ์ของผู้พูดได้พร้อมกับข้อมูลต่าง ๆ
- วิดีโอ เป็นรูปแบบคอนเทนต์ ที่รวบรวมข้อดี ทั้งเสียง ภาพ และตัวอักษรเข้าด้วยกัน
นอกจากนั้นแล้ว คอนเทนต์ก็ยังสามารถใช้สามารถใช้สื่อสารข้อความต่าง ๆ เพื่อเป้าหมายหลากหลายอย่าง เช่น
- คอนเทนต์ขายของ (Sales & Marketing) คอนเทนต์ที่เห็นได้บ่อยจากองค์กรธุรกิจ โดยเป้าหมาย คือ การสร้างรายได้ในระยะสั้น และระยะยาว
- คอนเทนต์ให้ความรู้ (Informational) คอนเทนต์มีไว้ให้ความรู้คนอื่น โดยเป้าหมาย คือ การสร้างความน่าเชื่อถือ เพื่อทำให้การโน้มน้าวของคอนเทนต์ขายของ ทำได้ง่ายขึ้น
- คอนเทนต์ให้ความบันเทิง (Entertainment) มีเป้าหมายเพื่อเพิ่ม ความผูกผัน (Engagement) จากคนดู เพื่อทำให้คนอยากเสพคอนเทนต์นมากขึ้น และนานขึ้นด้วย
โดยคอนเทนต์ที่เราเห็นได้บ่อยทั้งในโลกออนไลน์ และออฟไลน์ ก็จะมีส่วนประกอบของคอนเทนต์ทั้ง 3 ประเภทนี้รวมอยู่ด้วยนั่นเอง
ไอเดีย สร้างคอนเทนต์เจ๋งๆ
สร้างคอนเทนต์เจ๋ง ๆ ที่สามารถประยุกต์ใช้ได้ตลอด จะทำได้อย่างไรบ้าง ดังนี้
คอนเทนต์กระตุ้นอารมณ์ และความรู้สึก
เป็นคอนเทนต์ที่เล่นกับอารมณ์ และความรู้สึก เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการ สร้าง Engagement และ Brand Awareness ได้ดีมาก ยิ่งถ้าเป็นเนื้อหาที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังเจออยู่ เช่น สัตว์เลี้ยงแบบไหนเหมาะกับคุณ? คำคม วลีเด็ด และอื่น ๆ จะยิ่งช่วยกระตุ้น ให้เกิดการมีส่วนร่วม และบอกต่อได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้ ต้องปรับให้เข้ากับภาพลักษณ์ของสินค้า และแบรนด์ด้วย
คอนเทนต์แชร์ HOW TO
ในบางครั้งหาก เราอาจจะมีเนื้อหา ที่ต้องการอธิบายอย่างละเอียด ลองทำเป็นคลิปวีดีโอ หรือภาพแสดงวิธีการทำ พร้อมขั้นตอนต่าง ๆ และคำอธิบายประกอบ เช่น สอนทำอาหาร สอนทำขนม สอนแต่งหน้า สอนทำของ DIY เป็นต้น เนื้อหาเหล่านี้ จะชวนให้คนหยุดดูเนื้อหาบนเพจได้นานขึ้น แต่ต้องคำนึง และระวังถึงการใช้คำพูด และน้ำเสียงให้เหมาะด้วย
คอนเทนต์Live ขายสินค้า
เพราะการไลฟ์ เป็นการสื่อสารสองทาง ที่ลูกค้าสามารถสื่อสารกับแม่ค้า พ่อค้าได้ทันที ซึ่งแทบทุกแพลตฟอร์ม ก็มีฟังก์ชันไลฟ์ ให้เปิดใช้งานได้แล้ว และเมื่อไลฟ์จบไปแล้วใน Facebook ก็ยังบันทึกเป็นวีดีโอเก็บไว้ให้คนที่มาดูไม่ทัน ได้ดูย้อนหลังได้อีกด้วย แต่ถ้าหากกลัวว่า คนดูจะออกไปก่อนไลฟ์จบ ลองเล่นเกม และแจกรางวัลก่อนจบไลฟ์ก็เป็นวิธีที่น่าสนใจไม่น้อย
คอนเทนต์แก้ปัญหา
คอนเทนต์แก้ปัญหาแย่ ๆ ที่ลูกค้าต้องประสบ ทั้งเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้า และบริการโดยตรง หรือโดยอ้อม ไปจนถึงไม่เกี่ยวข้องเลย การหยิบยกการแก้ปัญหาต่าง ๆ มาแชร์ให้กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้เป็นประจำ จะทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจแนบแน่นยิ่งขึ้น
คอนเทนต์ตั้งคำถามให้คนมีส่วนร่วม
คนส่วนใหญ่พอใจ ที่จะได้รับรู้มุมมอง วิธีคิด และวิธีการของคนอื่น ลองโยนคำถาม หรือประเด็นที่น่าสนใจเข้าไปในโพสต์ แล้วให้พวกเขาได้เสนอแนะไอเดียต่าง ๆ เช่น คุณใช้เดทตอลทำอะไรบ้าง? นอกจากจะได้มุมมองดี ๆ แล้ว ยังช่วยเพิ่มไอเดียการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย
เรียกได้ว่า คอนเทนต์ในปัจจุบันนี้ มีบทบบาทต่อธุรกิจมากจริง ๆ คอนเทนต์เพียงบทความเดียว ภาพเดียว วิดีโอ เดียวนั้น มีโอกาสน้อยมากที่จะปัง หรือเข้าถึงคนได้เยอะ ๆ หรือที่เราได้ยินว่า ไวรัล Viral นั่นเอง หากเราทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง ทำอย่างมีระบบ โอกาสที่คนจะติดตามเราเยอะขึ้นเรื่อย ๆ ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
สามารถอ่านบทความดี ๆ ได้ที่นี่
จานรองแก้ว.com เป็นร้านขายที่รองแก้ว จานรองแก้ว อันดับ 1 ของประเทศไทย สินค้าของเราผลิตจากไม้คอร์ก ไม้ยางแท้ 100% มีสินค้าให้เลือกหลายหลายรูปแบบ บริการออกแบบฟรี! สามารถสั่งซื้อ และสอบถามได้ที่ จานรองแก้ว.com
อ้างอิงข้อมูลจาก: thaiwinner.com, digitorystyle.com, blog.sogoodweb.com
